商場清潔（jié）方案 清潔（jié）方案： 
1、進入場地：保潔員由公（gōng）司主管統一劃分安排工作區域，穿好（hǎo）工（gōng）裝，配領工具後進入保潔場所實施保潔。    
2、保潔員使用的（de）主要工具：
①、高（gāo）級棉拖布，抹布、
③、膩（nì）子刀，
④、水桶，掃把。 
3、保潔員具體清潔操作： 保潔員在分配好的區（qū）域內（nèi）利用棉拖循（xún）環往複拖洗清潔麵，同時收集地麵垃圾、屑片等。隨手清理垃圾（jī），每天收集傾倒垃圾（根據實地情況安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮淨後，拖（tuō）洗（xǐ）幹淨。拖把要經常清洗，擠幹水分。遇有顧客，應（yīng）主動避讓。顧客流量大，可先（xiān）行清潔其他部位，等顧客通（tōng）過再行清潔。個別汙漬，由公司分（fèn）派的機械清洗工人開動自（zì）動洗地機間隔循環清（qīng）潔，同時該區域內的保潔員應輔（fǔ）助清潔，保證這些區域的快洗、快幹。（或根據實地情況）。 
4、機械清洗工人：白天使用自動洗（xǐ）地機對商（shāng）場（chǎng）內（nèi）主要部位（wèi）實施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地麵。（可根據實際情況靈（líng）活安排） 
5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場（chǎng）大掃除。（安排在夜間實施（shī）） 
6、主（zhǔ）管（guǎn）職能：公司安排1-2名主（zhǔ）管，巡回往複的監督、檢查，發現問題及時處理，對員工指導、督促、教育。 
7、日結：每（měi）天下班時，由當班主管小結當天（tiān）工作，並分派傳達公司的工作任務。 
8、周會：每周一（yī）下午下班時，由公司（sī）負責商場保潔托管項目的主要（yào）負（fù）責（zé）人召開周總結。
9、備注：以上方案可在實際保（bǎo）潔工作中改進，變革，以優質的完成清潔工作為目的（de）。

項目質量：
1、商場門前台階（jiē）每天早上必須清掃商場的（de）滾動門玻璃（lí）地麵（miàn）要保持清潔明（míng）亮 
2、通道內地麵：潔淨，無（wú）灰塵（chén）、無積水、無水漬、無紙屑果皮（pí）、無明顯腳印、無（wú）明顯汙垢。    
3、商場入口：玻璃明亮（liàng）、潔淨，地麵清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無（wú）明顯汙（wū）垢、無積水（shuǐ）水漬。（雨雪天氣除外） 
4、清潔電梯玻璃鏡麵踏步扶手 
5、衛生（shēng）間（jiān）、洗（xǐ）手間（jiān）：地麵無明顯積水、無明顯汙垢（gòu）、無明顯垃（lā）圾，台（tái）麵無明顯積水水漬，便池無明（míng）顯汙垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣（qì）清新。 
6、夜間清洗完畢地麵：全（quán）部地麵（miàn）清潔、潔淨，無水漬、無積水、無（wú）灰塵、無汙垢（gòu）、無紙屑果皮、無腳印
7、工具設備（bèi）間：工具擺放（fàng）整齊，工具自身幹淨，無垃圾、無積水、無（wú）汙垢。
8、以上標準為擬訂標（biāo）準：根據實地（dì）情況可（kě）再作相應調整。

服（fú）務承諾：
1、快捷及時：動作快捷，清理及時。 
2、徹底（dǐ）潔淨：不遺漏死角，不敷衍了事。 
3、統一協調：與商（shāng）場工作人員協調到位，商場檢查保潔工作有問（wèn）題及時改正、補救。各保潔員協調一致，既獨立作業，又相（xiàng）互協作。 
4、安全到位（wèi）：愛護商（shāng）場財物，防止消防隱患，遵守法律法規（guī）。 
5、文明節約（yuē）：遇（yù）到顧客詢問，微笑回答（dá）。主動避讓顧客行走，一切以商場和顧客為（wéi）先。節約成本，節約資源，為商場省心服務一、每天清潔作業次數： 每天區域（yù）內的循環（huán）清潔次數不得低於15次，清潔頻率（lǜ）以50分鍾為一個循環，無特殊汙染，50分鍾內應作完各（gè）自的保潔區域。

每（měi）天清潔作業標準：
衛生間： 每日（rì）1人循環清潔頻率以30分鍾為1個循環周期，每周徹底消毒清潔1次。
1、衛生間的門要求潔淨，無手印、無黑點（diǎn）、汙漬、門縫及閉門器無（wú）塵土。 
2、玻璃鏡麵保（bǎo）持光亮（liàng）、無水點、水漬、無手印（yìn）。 
3、台麵、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無汙（wū）物、無水跡、無雜物、白潔光亮。 
4、瓷磚牆麵、隔斷板、隔斷門（mén）要保證無汙跡、無塵土、無紙末。
5、座桶及坐墊、底盤後側牆麵、小便池上下內外要求保持幹淨、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。 
6、壓水杆（gǎn）及不鏽鋼扶手、電鍍件要（yào）保持無水跡、無水印、無汙跡、光亮如新。
7、地（dì）麵要保持幹淨光潔，邊角無雜物、無汙跡、無水跡。
8、垃圾及時清倒（dǎo），不得過2/3，垃圾袋及時更換，垃圾筒內（nèi）壁及筒後牆麵要保持無（wú）汙跡。       
9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無汙漬。 
10、衛生間內空氣清新無異味。 
11、衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及找商（shāng）場管理人員及時報修。 
12、衛生間（jiān）無蠅蟲。

商場出入口： 每日循環往複（fù）對出入（rù）口區域進行清潔。 
1、電梯踏步無垃圾。 
2、電梯扶手無明（míng）顯手（shǒu）印、油漬。 
3、電梯玻璃明亮、潔淨。 
4、不鏽鋼部位光亮如新。 
5、踏（tà）步縫隙內每日晚（wǎn）班（bān）下班前塵刷（shuā）、吸塵器牽（qiān）塵清潔一次。
6、入口玻璃門光亮幹淨如新。
7、廣告牌匾幹淨，無灰塵。
8、入口區域地麵無垃圾（jī）、無腳印、無積水、無汙（wū）垢，潔淨光亮。
9、入口地墊、地（dì）毯及時更（gèng）換，保持無（wú）明顯積水，無明顯泥垢（gòu），無垃圾。

外圍區域： 出（chū）入口外圍長（zhǎng）10米寬（kuān）10米範圍內無明顯垃圾。